モット!コミュニケーションラボ

販売、接客研修

対象営業パーソン・販売パーソン

販売、接客研修

CSの基本に加えて、印象力や共感力、販売力向上につながる顧客対応力、コミュニケーションスキル、相手に振り回されないマインドの持ち方などを高め磨きます。
雇用形態を超えてお互いが心地よく働く環境を作ることが店のブランドイメージを高めることになることも知り、チームビルディングで選ばれる店と人を目指します。

販売、接客研修で期待できること

  • 「あなたにお願いしたい」とお客様から言われる
  • お客様から相談される
  • お客様から「買いたい」「欲しい」「お願いしたい」と言っていただき「ありがとう」と感謝されて売り上げも上がる
  • チームで成果をあげられるようになる
  • 職場で活用する具体的なイメージを持ち帰る

テーマ毎の例

  • イライラしない自分になるアンガーマネージメント
  • タイムマネージメント
  • セルフマネージメント
  • 言いたいことを上手に伝えるアサーションスキル
  • 伝わる伝える話し方

研修コンテンツ例

  • 顧客満足とは?
  • 感動からリピートを生む接遇とは?
  • 自分と相手を大切にする表現方法
  • 「チームで働く」をゲームで体感する

その他研修プログラム

  • 顧客との関係構築研修
  • 今いるメンバーで3倍の成果を出すためのチームビルディング
  • 接客業向けコミュニケーション研修

時間/回数/ご提供例

時間や回数は研修内容によって異なりますので、詳細は事前打合せにてご相談させていただきます。
<ご提供例>
6時間×3日間
3時間×2回/月を半年~1年のご提供

費用の目安

3時間/20名まで 7時間/20名まで
220,000円(税込) 330,000円(税込)

※時間や回数は研修内容によって異なりますので、詳細は事前打合せにてご相談させていただきます。
※会場のご手配をお願いいたします。
※遠方の場合で宿泊費、旅費交通費が発生する場合には別途精算となります。

サービス導入の流れ

STEP1

お問い合わせ

当ホームページのお問い合わせフォームからご連絡ください。

STEP2

お打ち合わせ

現状の悩みや課題・実現したいこと・組織の目指す方向などをお伺いします。

STEP3

ご提案

お伺いした内容からご提案、お見積をいたします。

STEP4

ご検討・ご依頼

対象者、実施時期、予算などをご検討いただきご依頼ください。

STEP5

業務の実施

ご依頼いただいた内容に沿ってプログラムをご提供いたします。

STEP6

ご報告

ご報告、継続したコンサルティングの実施、今後に向けてのご提案などを行います。

プロフィール

宮本 敦子

モット!コミュニケーションラボ代表

旅館業を営む家に長女として生まれる。
大学で幼児教育、心理学を学ぶ。学生時代からアナウンサーとして活動。

その後、主にIT導入コンサルタントとして企業に勤務し、100社以上の顧客の課題解決にあたる。「お客さまのやる気を引き出すこと」が得意なコンサルタントとして売上に貢献。この実績と経験から、代理店教育や営業支援・社内の営業教育などの人材教育にも携わる。代理店の営業育成やマネージャーとして奮闘していた時にコーチングの本と出会う。学びを実践してみると、クライアントや部下が自ら能力を発揮する変化を目の当たりにする。これらの経験を通じて人の成長に携わることに大きな喜びを感じ、人材育成に携わりたいと思うようになる。

2010年認定コーチ資格を取得する。
自身の仕事と介護の両立の経験や「結婚とキャリアの両立」で悩む女性の相談を受けることも多かったことから、働く女性の伴走者になると決め、女性視点から人と企業を元気にするコーチとしてのキャリアをスタート。

2014年「人と組織の専門家」として、人と組織の成果と成長をとことんサポートするという決意をこめて「モット!コミュニケーションラボ」を創業。
コーチング・研修・組織づくりコンサルティングを提供している。

豊富な経験と視点からの研修やコーチングは「わかりやすく」「やる気が出て」「楽しい」「自分に自信が持てるようになった」など多くの受講者から支持を得ている。
経営者の方などからからは「安心、安定感」があるとのお声をいただき、「組織風土」「クライアントが主体」を大切に組織づくり、人材育成など永くサポートをさせていただいている。

その他テーマの研修について

思考特性別コミュニケーション、伝わる・伝える話し方、アンガーマネージメント、タイムマネージメント、セルフマネージメントなど、多様なテーマの研修も取り扱っておりますので、お気軽にご相談ください。

研修の効果を高めるために

研修で学んだこと「できている」状態にし、より高いレベルへ駆け上がるために、継続的にビジネスコーチングを受けることをお勧めいたします。詳しくはビジネスコーチングのページをご覧ください。

講演・セミナー

私の願いは、豊かなコミュニケーションが世界中に広がることで、笑顔の循環が世界中に生まれることです。そのために、コミュニケーションが持つ真のパワーを、全国の企業や団体、自治体、学校へお伝えしに伺います。
著書の内容や、終わったあと笑顔になれる、元気になれると言われる宮本敦子独自のコンテンツで実施します。

これまで開催された主な講演・セミナー

  • 若手社員と最高のパートナーになる関係性の作り方セミナー
  • 営業で使える積極的な聞き方・話し方セミナー
  • 違いを活かして強いチームを作る チームビルディングセミナー
  • MOTTO!会いたい営業になるセミナー
  • 目標の達人になり最高の自分に出会うセミナー
  • セルフイメージを味方にする~人生好転セミナー
  • 自分らしく生きる~ライフバランスセミナー
  • 稼げるコーチになる〜プロフェッショナルセミナー

費用は2時間165,000円(税込 交通費別途)から、内容を含め柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。

※公立学校、PTA主催、NPO団体によるご依頼の費用は、ご相談に応じます。先ずはお問い合わせください。

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