従業員が何を考えているか知りたい


2020/07/16

いつもありがとうございます。

人と組織の成果と成長に
とことんこだわり関わる
モット!コミュニケーションラボ
宮本敦子です。

 

モット!ラボのトピックス!!

出版しました。全国の書店、オンライン書店で
販売されています。書籍の情報はこちらからご覧ください。

書くのが得意ではない私ですが
沢山の人に知ってもらいたこと
1人でも毎日がさらに楽しくなればいいなと
仕事上での経験から成果のあったことをもとに書きました。

 無名な著者ですから、棚差しも多いので
なかなか知らない人に手に取ってもらうのは大変です。

 そんな中、友人の皆さんが、書店に足を運び
あったよ・・と教えてくれます。

 今日は、三省堂神保町店さんでは平積みをしてくださってたよ
と教えてくれました。

関西の書店さんには、ご挨拶にまわれていますが
東京には足を運べていません。ありがたいです。 

沢山の方が手に取ってくれますように。

 

 

皆さんも、見かけたら、手にとってみていただけると嬉しいです。
書籍紹介のページです。
プレゼントもあります。

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さて、今日のテーマです。

 

昨日、自社の本業のクライアントをサポートするツールとして
社員の労務管理をコンシェルジュするサービスをしている
会社の社長のお話を聞きました。

 今1万人強の従業員(会員)の方がいるそうですが
会社がなぜそのサービスを導入しているのか?

 その1つは

 従業員が何を考えているか知りたい

 社員にアンケートをしたって本音は出てこないし
例えば、産業医も守秘義務があるから言わないだろうし

皆さん知りたいですよね。

 詳しくはわかりませんが、双方のニーズを満たせる
仕組みだなと思いました。

 従業員の方からの悩みで一番多いのは 
人間関係の相談だそうです。

 そして、それは仕事上のことで悩んでいるというより
あの人、嫌い
上司が毎回お昼に誘う、お昼の時間が嫌
社員イベントしなくてもいいのに

 など感情レベルの嫌が仕事をする上で
ストレスになっているとのこと。

 どんな引き出し方なのかまでは分からないので
この深刻度が、会社辞めたいレベルか
聞かれたから愚痴ったレベルか
たぶん混在しているとは思います。

 このレポートを聞いたトップは
たぶん、大半の方は対症療法的に
なら、お昼のお誘いを禁止しようとか
社内イベントを辞めよう(今は表向き全員参加の強制はできないのですが) 
になるのかなと思います。

 その対処がいい、悪いはなくて
大切なのはその先なんですね。

 対処をして
従業員の悩みが1つ減って終わり
良かった

で、課題は解決できていますか
というとたぶん、そうではないです。

一時的な感情のところは解決できても
また、違う視点での悩みが出現します。

 例えば、お昼に誘われたくないは
極力、絡みたくないということです。
けれど一緒に仕事をしている以上、無視して
やっていくことは出来ないし
もし出来たとしたら、その仕事って
その職場って、どうなのでしょうか。

 

その悩みを作っている社内の構造や
働く人のメンタルモデルは何かまで
考えて、手を打っていく。

これが数年先に効いてきます。

人が資産、宝と考えて
強いチームを作っていくには、どうするか

人は道具と考えて
うまく働いてもらうために、どうするか
を考えていくのとでは

 一見、同じような対処をしているようでも
結果はおのずと違ってきます。

とはいえ、まずは、従業員が
機嫌よく仕事をしてくれたらいいんだよ

それはどんな方針の会社であっても
本音です。

大事なことは、なぜ、社員の本音を知りたいのかだと思います。
知って、どんな関係性を築きたいのか。
これがこの組織の目的や想いです。
 
 個も組織も、単体か集合体かの違いで そこは同じです。
それによってどうしていくのか。
 
対症療法的な、手当てをして それでOKで終わるのか、どうか。
コミュニケーションは難しいと 言われていました。
 
これが楽しくなると、難しいけど面白い。
違うから、面白い。 そうなってもらったらいいな・・
本を書いた想いはそんなこともあったな と思いながらの今日のブログです。
 

貴重なお話を伺いながら
改めて、自分がしていきたいことを
考える機会となりました。

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